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苏宁易购客服不顾消费者感受,服务态度差

时间:2019-04-08 21:04 点击:
第一次在苏宁易购上购置各人电,就遇到了很是不愉快的购物体验。也是在网上购物以来最不愉快的一次。 一,商品

第一次在苏宁易购上购置各人电,就遇到了很是不愉快的购物体验。也是在网上购物以来最不愉快的一次。

  一,商品还未收到,就贬价200元,申请保价,不是退现金,而是优惠券,且优惠券尚有利用限制,投诉之后客服同意改退现金,但却说凭据他们的政策要收货后7天后才可以退现金,而且还要求我7天后再打电话。我同意7天后再退现金,但暗示不想打电话了,要他们7天后直接退款即可,客服小姐姐一直拒绝说不行以,厥后我说要投诉才暗昧的承诺说7天后为我处理惩罚,且还要看她是不是记得,不记得也不关她的事,而且语气顿时变很差。

  二,苏宁易购在未和我相同的环境下,就擅自帮我布置了装修时间在19号,且没有通知我,照旧我本身登岸看订单时发明的,然后我就凭据他们订的日期一直在等安装师傅接洽我,功效到了18日下午6点多了还没有看到安装师傅接洽我,于是我再次登岸APP,想去看一下有没有安装师傅的电话,功效发明我的安装订单在18号下午2点多又莫名其妙的被打消安装了,且也没有任何人通知我。然后我实时拨打客服电话想相识环境,功效接电话的客服小姐姐说这个是华帝商家的客服预约且打消的,她们也不知道原因,说再帮我接洽华帝客服预约,功效说何处电话正忙,没约上,帮我反馈客服司理处理惩罚。我在电话中询问了客服司理晚上上班吗,多次明晰要求了当晚要回覆,这样我才好布置来日诰日的工作,新屋子装修,何处也不是一直有人的。客服小姐姐说好,功效我比及了晚上10点多,还没有苏宁的客服给我打电话,我不得不又打电话去问,功效这次接电话的客服小哥哥汇报我说我的工作他们的客服司理都还没有处理惩罚,说要24小时处理惩罚。

  苏宁易购的这各种行为是完全掉臂消费者的感觉,不站在消费者的态度思量,且客服处事立场差,不作为。作为消费者要果断投诉到底。


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